আইনি দলিল

kirika-র গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। kirika কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে — এই দলিলে তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ প্রযোজ্য: বাংলাদেশ SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিত ভাষা: বাংলা

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে

গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
বিষয় বিবরণ
কার্যকর তারিখ জানুয়ারি ২০২৬
প্রযোজ্য বাজার বাংলাদেশ
নিয়ন্ত্রক ভাষা বাংলা
ডেটা কন্ট্রোলার kirika
যোগাযোগ [email protected]

তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

kirika বিভিন্ন উৎস থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা দেওয়া হয়েছে।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন
  • পরিচয় তথ্য
  • যোগাযোগের তথ্য
  • আর্থিক তথ্য
  • ডিভাইস ও প্রযুক্তি তথ্য
  • গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
  • KYC দলিলপত্র
  • সহায়তা যোগাযোগ রেকর্ড
ℹ️ দ্রষ্টব্য: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সম্পন্ন হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kirika আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা শনাক্তকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
গ্রাহক সহায়তা
আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের সেবার মান উন্নত করে।
পরিষেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করে আমাদের গেমিং পরিষেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করা হয়।
নিরাপত্তা ও সুরক্ষা
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষায় তথ্য ব্যবহৃত হয়।
বিপণন যোগাযোগ
আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস অফার এবং আপডেট পাঠানো হয়। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যায়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kirika ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকিজ লগইন সেশন, নিরাপত্তা, প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা সেশন শেষ পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকিজ ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখা ৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকিজ সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান, পেজ পারফরমেন্স পর্যবেক্ষণ ৯০ দিন
বিপণন কুকিজ প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শন (সম্মতি সাপেক্ষ) ১৮০ দিন
ℹ️ কুকিজ ব্যবস্থাপনা: আপনি Chrome, Firefox, Safari বা যেকোনো ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ পরিচালনা করতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের কুকিজ ব্লক করলে বিশ্লেষণ কুকিজ নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে।
কুকিজ নিষ্ক্রিয় করুন
  • Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা
  • Firefox: পছন্দ → গোপনীয়তা
  • Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা
  • Edge: সেটিংস → কুকিজ

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

kirika আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হয়।

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ: kirika কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পূর্ণ এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় kirika আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে।

SSL/TLS এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।
সুরক্ষিত সার্ভার
আমাদের সার্ভারগুলো শিল্পমানের ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট দ্বারা সুরক্ষিত।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই
অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা পাওয়া যায়। এটি সক্রিয় করে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা দ্বিগুণ করুন।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
নিয়মিত ব্যাকআপ
আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয়। যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় ডেটা পুনরুদ্ধার নিশ্চিত করা হয়।
নিরাপত্তা পরীক্ষা
তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং পরিচালিত হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। kirika এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সহজে প্রয়োগের সুযোগ দেয়।

অ্যাক্সেসের অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
সংশোধনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার এবং অন্য পরিষেবায় হস্তান্তর করার অধিকার রয়েছে।
আপত্তির অধিকার বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার আপনি যেকোনো সময় সম্মতি-ভিত্তিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।
অভিযোগ দাখিলের অধিকার আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। ইমেইল: [email protected]
ℹ️ অধিকার প্রয়োগ করুন: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

kirika আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর AML ও আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা
KYC দলিলপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
গেমিং কার্যক্রমের লগ ৩ বছর বিরোধ নিষ্পত্তি ও ফেয়ার প্লে যাচাই
সহায়তা যোগাযোগ ২ বছর সেবার মান পর্যালোচনা
বিপণন পছন্দ সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত বিপণন সম্মতি ব্যবস্থাপনা
অ্যানালিটিক্স ডেটা ৯০ দিন (বেনামী) সাইট পারফরমেন্স উন্নয়ন
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
নির্ধারিত মেয়াদের আগেই আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে [email protected]এ অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।
⚠️ দ্রষ্টব্য: বাংলাদেশের মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা আইনত বাধ্যতামূলক।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

kirika সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।

যোগাযোগের তথ্য

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে:

[email protected]

২৪/৭ সহায়তা

বাংলা ও ইংরেজি

আরও জানতে চান?

আমাদের অন্যান্য আইনি পেজগুলো দেখুন বা এখনই kirika-র গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ শুরু করুন।